Pece, jejich vady a možnost reklamace
Masový nárůst stavby pecí u nás od roku 1990 přináší neustále se opakující chyby výrobců i stavitelů pecí.
Přikládání a jiné manipulace
Povrchová teplota ovládacích prvků pecí nesmí přesáhnout 60 °C, což výrobci často obcházejí dodáváním nepraktických externích nástrojů či rukavic namísto integrace bezpečných úchytů. Tato řešení jsou pro uživatele, zejména seniory, nepohodlná, nebezpečná a kvůli snadné ztrátě klíčů i vysoce nepraktická.
Trh toleruje funkční nedostatky a technickou zaostalost připomínající zastaralé postupy ze 70. let, jako bylo manuální měření paliva u vozů Trabant. Kvalitní design by měl prioritně řešit ergonomii a bezpečnost, nikoliv nutit zákazníky k rizikové manipulaci s horkými komponenty.
Nedostatečné návody a instrukce
Když si pořídíme pec, obvykle dostaneme i návod na obsluhu a pokyny k instalaci. Tu by měla dělat odborná firma, ale ne vždy je to nezbytné. Návody jsou často nedostatečné, neúplné. Odvolávají se na normy a předpisy, ke kterým se někdy nedostane ani odborník, natož laik.
V dobách internetu je neomluvitelné tvrzení, že rozsáhlý návod by zatížil dodavatele a zvýšil náklady. Postačila by podrobnější instruktáž na webové stránce výrobce či stavitele. Každý si najde dostatečné množství informací.
Zároveň může kontrolovat i dodavatele stavby, zda vykonává kvalitní práci. Ani na dovážené materiály a komponenty nejsou vždy k dispozici přesné návody a technologické listy v úředním jazyce.
Různý výklad předpisů
Při nedostatku pracovníků ve stavebnictví a zároveň vysoké nezaměstnanosti v některých oblastech dostanou často živnostenské oprávnění i nedostatečně kvalifikované osoby. Někdy stačí, aby byl ve firmě jeden kvalifikovaný odborník, od kterého by se učili ostatní.
Stává se, že firmy přibírají odborně nevzdělané pracovníky, jež při množství zakázek nedokážou kontrolovat a vznikají chyby. V zákoně se bohužel nestanovuje poměr kvalifikovaných a nekvalifikovaných pracovníků v jedné provozovně.
Právní chaos a nedobytnost reklamací
Při reklamacích se často není o co opírat. Nemáme širší normativ. Neustále se objevují nové výrobky či materiály, nedokážeme je jednoznačně posoudit. Problémem je i oprávněnost reklamací. Vzrůstá počet spekulantů, kteří pod pláštíkem reklamace nechtějí zaplatit.
Soudní spory se vlečou a každá strana dodává nové argumenty. Mnohé výrobky dodávané ze zemí EU nevyhovují našim platným normám a předpisům, ale musíme je respektovat. Pravda je taková, že normy nestačí reagovat na nové druhy výrobků a materiálů.
Nefunkčnost výrobků
Některé dodávané kusy jsou často dysfunkční. Při přikládání či jiných úkonech je třeba zaujmout velmi nepřirozenou polohu. Rukou je třeba provést komplikovaný pohyb, například otočně táhlý a podobně. U sporáků může dojít k úrazu pro špatnou a nelogickou realizaci díla. Nejhůře jsou na tom krbové soupravy. Mají nestabilní stojany, neanatomická držadla, nevyvážené pohrabáče. Trh je doslova zaplaven nepoužitelným zbožím.
Jak jsme uvedli, výrobci dodávající kamna, která ne vždy jsou shopna řešit uložení drobných doplňků - kam dát dřevo na krátkodobou spotřebu, pohrabáč, zápalky, klíč na otevírání. Z pecí se stávají v době topné sezóny jen kouty zanesené haraburdím. Tato problematika je nejcitlivější v moderně zařízených bytech, ve kterých má každý kus nábytku své místo.
